Jogo Responsável

Nosso Compromisso

Na Sweet Bonanza, acreditamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento controlada e agradável. Operamos sob a licença da Malta Gaming Authority (MGA) e seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 14.790/2023 e pelas Portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) do Brasil. Disponibilizamos ferramentas de proteção para que você jogue com consciência.

Autoavaliação: Sinais de Jogo Problemático

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se várias delas se aplicarem a você, considere buscar apoio:

• Você gasta mais dinheiro em apostas do que planejou?

• Tem dificuldade em parar de jogar, mesmo quando quer?

• Sente ansiedade ou irritação quando não pode jogar?

• Aposta para tentar recuperar perdas anteriores?

• O jogo está interferindo no trabalho, estudos ou relacionamentos?

• Esconde suas atividades de jogo de familiares ou amigos?

• Pediu dinheiro emprestado ou vendeu bens para financiar o jogo?

Ferramentas e Limites Disponíveis

• Limites de depósito – defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos.

• Limites de sessão – controle o tempo máximo de cada sessão de jogo.

• Lembretes de realidade – receba notificações periódicas sobre o tempo jogado.

• Autoexclusão – suspenda temporária ou permanentemente o acesso à plataforma.

Como se Autoexcluir

1. Acesse sua conta Sweet Bonanza e vá até a seção 'Jogo Responsável'.

2. Selecione 'Autoexclusão' e escolha o período desejado (de 24 horas até exclusão permanente).

3. Confirme sua escolha — o bloqueio entra em vigor imediatamente.

4. Para cancelar uma autoexclusão temporária após o vencimento, entre em contato com o suporte.

Ajuda Externa e Recursos

• JOGADORES ANÔNIMOS BRASIL – grupos de apoio gratuitos baseados nos 12 passos, com reuniões presenciais e online em todo o país. www.jogadoresanonimos.org.br

• CVV – Centro de Valorização da Vida – apoio emocional 24h pelo telefone 188 ou chat em www.cvv.org.br

• CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) – rede pública de saúde mental com unidades em todo o Brasil para tratamento de dependências comportamentais.

Fale Conosco

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Envie-nos uma mensagem para [email protected] sempre que precisar de ajuda.