Jeu Responsable

Notre Engagement

Chez Sweet Bonanza, le jeu doit rester un loisir agréable et maitrisé. Titulaire d'une licence délivrée par la Malta Gaming Authority (MGA), nous sommes pleinement engagés à protéger nos joueurs et à promouvoir des habitudes de jeu saines. Nous mettons à votre disposition des outils concrets pour vous aider à garder le contrôle, et nous vous encourageons à les utiliser dès que vous en ressentez le besoin.

Auto-évaluation : Signes d'une Pratique Problématique

Posez-vous ces questions en toute honnêteté. Si plusieurs d'entre elles vous correspondent, il est peut-être temps de demander de l'aide :

• Dépensez-vous plus d'argent que prévu à chaque session de jeu ?

• Avez-vous du mal à vous arrêter de jouer, même lorsque vous le souhaitez ?

• Ressentez-vous de l'anxiété ou de l'irritabilité quand vous ne jouez pas ?

• Jouez-vous pour récupérer des pertes plutôt que pour le plaisir ?

• Le jeu empiète-t-il sur votre vie professionnelle, familiale ou sociale ?

• Dissimulez-vous vos habitudes de jeu à votre entourage ?

• Avez-vous emprunté de l'argent ou vendu des biens pour financer votre jeu ?

Outils et Limites à Votre Disposition

Sweet Bonanza propose plusieurs outils de jeu responsable accessibles directement depuis les paramètres de votre compte :

• Limites de dépôt — définissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur vos dépôts.

• Limites de session — contrôlez la durée maximale de chaque session de jeu.

• Rappels de réalité — recevez des notifications régulières sur le temps passé à jouer.

• Auto-exclusion — suspendez temporairement ou définitivement votre accès à la plateforme.

Comment Procéder à une Auto-Exclusion

La procédure est simple et prend effet immédiatement :

1. Connectez-vous à votre compte Sweet Bonanza et accédez à la section « Jeu Responsable ».

2. Sélectionnez « Auto-exclusion » et choisissez la durée souhaitée (de 24 heures à l'exclusion permanente).

3. Confirmez votre choix. Votre compte sera suspendu sans délai.

4. Pour lever une exclusion temporaire après son expiration, contactez notre équipe d'assistance.

Ressources et Aide Externe

Des organismes spécialisés peuvent vous accompagner gratuitement et en toute confidentialité :

• Joueurs Info Service — appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7 de 8h à 2h). Service de référence en France pour le jeu problématique.

• SOS Joueurs — ligne d'écoute et d'aide aux joueurs et à leurs proches : 01 40 91 84 84.

• GamCare (www.gamcare.org.uk) — soutien international, forums et ressources en ligne pour les joueurs en difficulté.

Nous Contacter

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Si vous avez des préoccupations concernant votre pratique du jeu ou si vous souhaitez activer l'un de nos outils de protection, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].